Скасування та повернення коштів

1. Сфера дії

Політика застосовується до професійних послуг із розробки, які надаються за окремим підписаним договором. Типова модель — щомісячна постоплата за фактично виконані години; передоплата зазвичай не вимагається.

2. Запит на скасування

Клієнт може будь-коли надіслати запит на скасування на yaroslav.imshenetskyi@gmail.com. Отримання запиту буде підтверджено протягом п’яти робочих днів.

Фактичну дату завершення й необхідний строк повідомлення визначає підписаний договір. Після цієї дати нова робота не виконується, якщо сторони письмово не домовляться про інше.

3. Робота до дати завершення

Усі виконані години та погоджені безповоротні сторонні витрати, понесені до фактичної дати завершення, підлягають оплаті. Рахунок за ці суми може бути виставлений після завершення співпраці.

Належно виконаний і правильно виставлений місячний період не повертається лише через те, що клієнт пізніше вирішив завершити співпрацю.

4. Виправлення рахунків і суми до повернення

Повернення або коригування може бути схвалено в разі підтвердженої переплати, подвійної оплати, помилки в рахунку, оплати за невиконану роботу чи іншої суми, яка підлягає поверненню за договором або обов’язковим законом.

Якщо винятковий договір передбачає передоплату, невикористана частина повертається після вирахування виконаної роботи й погоджених безповоротних витрат, якщо підписаний договір правомірно не передбачає іншого.

5. Як подати запит

Запит слід надіслати на yaroslav.imshenetskyi@gmail.com і вказати клієнта, рахунок або запит на оплату, спірну суму, причину та відповідні підтвердження. Для перевірки платежу й належного отримувача можуть знадобитися додаткові дані.

6. Спосіб і строк повернення

Схвалене повернення ініціюється протягом десяти робочих днів після схвалення й здійснюється початковим способом оплати, якщо це технічно можливо. Картковий платіж не повертається готівкою.

Строк фактичного зарахування після ініціювання залежить від Stripe, Wise, банку отримувача й відповідної платіжної мережі та не контролюється безпосередньо надавачем послуг.

7. Chargeback і спори

Клієнту слід спершу звернутися до надавача послуг, щоб дати можливість перевірити проблему з розрахунком. Політика не усуває прав за процедурою платіжного спору чи обов’язковим законодавством.

8. Окремий договір та обов’язкове право

Окремий підписаний договір має пріоритет, якщо встановлює інші правила скасування чи повернення. Політика не обмежує прав або засобів захисту, які не можна правомірно виключити.

9. Контакт

Запити щодо скасування, рахунків і повернення: yaroslav.imshenetskyi@gmail.com.