Rezygnacja i zwroty

1. Zakres

Polityka dotyczy profesjonalnych usług programistycznych świadczonych na podstawie odrębnej podpisanej umowy. Typowym modelem jest miesięczna płatność po wykonaniu pracy za przepracowane godziny; przedpłata nie jest zwykle wymagana.

2. Zgłoszenie rezygnacji

Klient może w dowolnym momencie zgłosić rezygnację na adres yaroslav.imshenetskyi@gmail.com. Otrzymanie wiadomości zostanie potwierdzone w ciągu pięciu dni roboczych.

Skuteczną datę zakończenia i wymagany okres wypowiedzenia określa podpisana umowa. Po tej dacie nie są wykonywane nowe prace, chyba że strony pisemnie uzgodnią inaczej.

3. Praca wykonana przed zakończeniem

Wszystkie godziny wykonane oraz uzgodnione bezzwrotne koszty zewnętrzne poniesione do skutecznej daty zakończenia pozostają należne. Faktura za te kwoty może zostać wystawiona po zakończeniu współpracy.

Prawidłowo wykonany i zafakturowany miesięczny okres usługowy nie podlega zwrotowi tylko dlatego, że klient później kończy współpracę.

4. Korekty faktur i kwoty podlegające zwrotowi

Zwrot lub korekta mogą zostać zatwierdzone w przypadku potwierdzonej nadpłaty, podwójnej płatności, błędu rozliczeniowego, płatności za niewykonaną pracę albo innej kwoty zwrotnej na podstawie umowy lub bezwzględnie obowiązującego prawa.

Jeżeli wyjątkowa umowa przewiduje przedpłatę, niewykorzystana część podlega zwrotowi po odliczeniu wykonanej pracy i uzgodnionych bezzwrotnych kosztów, chyba że podpisana umowa zgodnie z prawem stanowi inaczej.

5. Sposób złożenia wniosku

Wniosek należy wysłać na yaroslav.imshenetskyi@gmail.com i podać klienta, numer faktury lub wezwania do zapłaty, kwestionowaną kwotę, powód oraz odpowiednie dokumenty. Mogą być wymagane dodatkowe informacje w celu weryfikacji płatności i odbiorcy zwrotu.

6. Metoda i termin zwrotu

Zatwierdzony zwrot jest inicjowany w ciągu dziesięciu dni roboczych od zatwierdzenia i dokonywany pierwotną metodą płatności, jeżeli jest to technicznie możliwe. Płatność kartą nie jest zwracana w gotówce.

Czas zaksięgowania po zainicjowaniu zależy od Stripe, Wise, banku odbiorcy i właściwej sieci płatniczej i pozostaje poza bezpośrednią kontrolą usługodawcy.

7. Chargeback i spory

Klient powinien najpierw skontaktować się z usługodawcą, aby umożliwić zbadanie problemu rozliczeniowego. Polityka nie ogranicza praw wynikających z procedury sporu płatniczego ani bezwzględnie obowiązującego prawa.

8. Odrębna umowa i prawo bezwzględnie obowiązujące

Odrębna podpisana umowa ma pierwszeństwo, jeżeli określa inne zasady rezygnacji lub zwrotów. Polityka nie ogranicza praw ani środków ochrony, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

9. Kontakt

Rezygnacje, korekty i wnioski o zwrot: yaroslav.imshenetskyi@gmail.com.